Registro

1. ¿Qué nombre de usuario debo poner en mi registro?

    R/: Debe utilizar como nombre de usuario el mismo correo electrónico con el que va a registrarse.

    Ej. usuario45@gmail.com

2. ¿Cómo debo poner mi número de pasaporte en el registro?

    R/: Debe poner el número tal cual aparece en el pasaporte, con una letra inicial, seguido de 6 dígitos, sin espacios   intermedios.

    Ej. E457874

Direcciones

1. ¿Cuantas Direcciones debo agregar en mi pedido?

    R/ Debe agregar 2 direcciones, la dirección de facturación (colaborador) y la dirección de entrega (familiar que recibe).

2. ¿Es obligatorio agregar tanto el teléfono fijo como el móvil?

    R/No, pero si debe agregar al menos uno de los 2 teléfonos.

Método de Pago

1. ¿Qué método de pago está disponible para la tienda COVES?

    R/: Como único método de pago disponible al momento está el Depósito Bancario.

2. ¿En qué moneda puedo pagar el importe de mi pedido?

    R/: El pago del total importe del pedido se debe cancelar en USD.

3. ¿En qué Banco puedo efectuar el Depósito Bancario?

    R/ Los depósitos bancarios pueden realizarse únicamente, en cualquier sucursal del Banco de Venezuela, dirigido a las cuentas de USD de CVC Soluciones, las cuales el sistema les muestra al confirmar el pedido.

4. ¿Puedo hacer el depósito en Banco Bicentenario?

    R/ No, sólo en las sucursales del Banco de Venezuela.

5. ¿Puedo cancelar mi deuda a través de pago móvil?

    R/ No, únicamente Depósito de Efectivo en USD.

Depósito Bancario

1. ¿Qué documentación debo llevar al Banco de Venezuela para hacer el depósito?

    R/ Sólo debe llevar la información enviada a su email, luego de confirmar el pedido, con los datos de la cuenta en USD de CVC Soluciones.

2. ¿El banco emite algún documento?

    R/ Sí, el banco emite un comprobante de depósito. Debe asegurarse al recibir el comprobante, que el número secuencial esté visible para poder procesar el pago en COVES.

Procesar información de pago

1. ¿Qué datos debo insertar en el sistema para procesar y validar mi pago del pedido?

    R/ Debe insertar el numero de secuencial, el importe y el numero de la oficina de depósito.

Recogida

1. ¿Dónde puedo recoger el equipo?

    R/ Los equipos estarán disponibles en las Salas de Venta de Copextel en cada cabecera Provincial.

2. ¿Cuánto debo pagar al recoger el equipo?

    R/ Al recoger el equipo no se debe pagar nada, su precio final es el que abonó al pagar el pedido.